鲸亿金服-每一天都能多赚一点

帮助中心

  • 1

    收费标准

    1.充值、投资、提现需要另外收费吗?
           充值、投资是免费的,不收取任何费用。
           提现资费?有以下两种:
           a.投资后回款的金额申请提现免手续费,免费提现额度=回款金额(本金+利息)+已获得的现金奖励;
           b.充值后未投资的金额申请提现将收取每笔0.2%手续费(最低为1元,包含小数点则四舍五入)。





  • 2

    红包


    1.什么是红包?
    红包是指在您投资时用于抵扣的,根据投资的金额可使用相对应的红包券,使用红包券可以提高您的投资收益,红包券需按照规则使用。例如:投资每满xxx元即可使用x红包。若您有1张投资每满1000元即可使用10元的红包,您只需投资1000元即使用10元红包。请注意:红包不可直接提现,也不可转让。

    2.如何获得红包?
    红包的获取方式有如下几种:
    a.成功注册和投资:系统会自动给您的鲸亿金服账户发送注册红包和投资红包奖励;
    b.邀请好友:好友通过您的专属邀请链接注册并投资成功,您会获得相应的红包奖励,多邀多得;
    c.参加活动:每个项目对最快投资、最后投资、金额最大的用户有奖励,另外,积极参加鲸亿金服的活动可获得红包。


    3.如何查看我的红包?
    登录鲸亿金服官网(www.jingyijinfu.com),进入【我的账户->红包奖励】即可查看红包信息,包括红包数量、金额、有效期限等。


    4.红包如何使用?
    当您的投资满足红包返现条件时,可在投资页面选择并使用红包,使用红包后,实际收益=投资金额收益+红包金额。


    5.红包有期限吗?
    红包有使用期限,每张券的使用期限请您登录鲸亿金服官网www.jingyijinfu.com,进入【我的账户->红包奖励】查看使用期限,避免过期浪费。


    6.红包是否有使用限制?
    a.红包只能在投资特定标的时使用。
    b.红包有投资金额限制,必须投资达到或超过限定金额方可使用。
    c.红包有投资期限限制,必须投资期限达到或超过限定期限的标的方可使用。
    d.红包有有效期限,必须在有效期内使用方可生效,过期后将不可使用。


    7.红包使用有什么条件?
    红包使用有4个条件:
    a.红包在有效期内;
    b.投资允许使用红包的标的;
    c.满足红包规定的投资金额限制;
    d.满足红包规定的投资期限限制。


    8.红包是否能叠加使用?
    红包不可以累计使用,每单笔投资可以使用一张。

  • 3

    回款

    1.投资后怎么还款的?
    鲸亿金服实行当天投资,投资日当天生息的计息方法。
    还款方式根据项目种类不同,分为如下两种:
    a.按日计息,按月付息,到期还本:利息会在付息日当天到达您的鲸亿金服账户,本金是在到期当天到达您的鲸亿金服账户。
    b.按日计息,到期归还本息:到期一次性本息全部归还。


          2.回款什么时候到账?
    按照您当时投资标的上约定的还款规则还款,到期当天回款到您在鲸亿金服的账户中。


          3.项目到期后,资金会回到哪里?收到还款后能马上再投资吗?
    a.项目到期后,本金和利息是回到您的鲸亿金服账户内的。
    b.可以再投资,投资人在收到还款后及时地进行再次投资,可以确保收益的最大化。


  • 4

    投资

    1.投资后是怎么计息的?起投多少?
    您好,投资后您可以看下标的详情里面的起息方式,目前一般是投资后起息,起投金额100元,投资金额必须是100的倍数。


    2.投资后,投资收益是如何计算的?

    投资收益计算,是按照您“投资的时间”到“还款时间”的收益。例如您投资的是“新手标03”30天15.12%年化利率,发布日期是8月10日,还款日期是9月9日,起息是投资当日生息。投资1万本金,30天的收益是126元。如果您是8月15日投资的1万元本金,那收益就是8月15日至9月9日的25天,收益是105元,而不是30天的收益。其他的标的也是这样计算的。


    3.我可不可以投新手体验标?
    仅限未投资过新手体验标的用户投资。温馨提醒:新手标投资限额上调为5万,详情可查看官网公告。


    4.利息是如何计算的?
    天标利息=年化收益率*投资金额*投资期限天数/360
    月标利息=年化收益率*投资金额*投资期限月数/12


    5.投资成功后,合同哪里下载?
    投资成功后,在【我的账户】-【我的资产】-【投资记录】里找到对应投资标的后点击【查看详情】-【投资协议查看】


    6.鲸亿金服什么时候发标?如果没有标的了怎么办?
    发标时间为9:00-21:00(节假日无休),如投资时没有标的,请联系客服热线 400-002-2088,将会有工作人员进行协调处理。


    7.投资成功后,能不能撤销?
    投资行为产生后,已经进入投资流程,不能撤销投资。

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    提现

    1.如何申请提现?
    用户登录后,进入【我的账户】->【我的资产】->【提现】页面,按照提示完成提现操作。

        2.提现是否有限额?
    申请的提现金额,单笔不低于100元,每日累计申请提现金额不能超过500万元。

        3.提现多久可以到账?
    提现金额必须在100元以上, 工作日当天15:30前申请的提现当日到账,工作日15:30后申请的提现在下一个工作日到账,遇周末及法定假日申请的提现顺延到下一个工作日
    到账(实际到账时间需根据提现银行的处理机制而定)。

        4.提现会提现至哪个账户?
    提现账户必须是注册时绑定的与实名认证一致的银行卡账户,无法提取至任何其他账户。

        5.提现手续费怎么收取?
    有以下两种:
    a.投资后回款的金额申请提现免手续费,免费提现额度=回款金额(本金+利息)+已获得的现金奖励;
    b.充值后未投资的金额申请提现将收取每笔0.2%手续费(最低为1元,包含小数点则四舍五入)。

        6.为什么提现申请会失败?
    造成您提现失败的原因可能有以下几种:
    a.鲸亿金服账号未通过实名认证;
    b.银行开户行信息错误;
    c.银行账号/户名错误,或是和平台注册实名的账号和户名不符;
    d.银行账户冻结或正在办理挂失; 
    如果遇到以上情况,我们会在收到银行转账失败的通知后解除您的提现资金冻结,并及时通知您,请您不必担心资金安全。

        7.银行卡无法充值怎么办?
    由于银行对互联网借贷业务的限制,仅支持使用普通借记卡进行交易。如果您使用高端卡进行充值,遇到充值失败的问题,请联系鲸亿金服客服400-002-2088,提供相关资
    料进行审核,进行人工变更银行卡。目前市场上常见的高端卡种类有:准贷记卡、财富卡、理财卡、医保卡、联名卡、金卡、银卡、钻石卡以及高端客户私人银行卡等。


  • 6

    充值

    1.如何充值?
    快捷充值:使用快捷充值需先绑定指定银行的借记卡为快捷银行卡,绑定成功后,用户登录账户进入【我的账户】->【我的资产】->【充值】页面,选择“快捷充值”,然后使用绑定银行卡为账户充值。


          2.充值有费用么?是否有充值上限?
    充值是免费的,鲸亿金服平台充值无设置充值上限且不收取任何费用,具体参照充值页面说明。


          3.充值时为什么提示限额?
    一般第三方支付平台会设置交易限额,具体您可以参考下官网充值页面说明。银行一般也会设置交易限额,您可以联系银行更改限额。


          4.什么是快捷充值?如何使用快捷充值?
    快捷充值是一种安全便捷的支付方式,使用时需要校验银行卡和身份信息,校验成功后,之后再次使用时仅输入支付密码和短信验证码即可完成支付。完成绑定银行卡操作后,即可使用绑定的银行卡进行快捷充值。


          5.使用快捷充值时为什么会收到第三方支付的短信?
    鲸亿金服的快捷充值目前使用了富友支付第三方支付平台。


          6.是否可以用信用卡充值?
    目前不支持使用信用卡充值。


          7.充值未到帐,银行卡已经扣款怎么回事?
    您好,请您看下是否有充值到账的扣款凭证,如果确实充值成功这可能是第三方延迟到账的原因,充值半个小时左右到账是正常的,请您耐心等待。如半小时后还未到账的话请您再跟我们联系,到时请您将用户名,充值金额,充值渠道告知我们客服好为您查询。


  • 7

    绑卡

    1.什么情况下需要绑定银行卡?
    您在鲸亿金服平台进行提现或快捷充值操作,需绑定银行卡。


          2.可以绑定哪些银行卡?
    请参照充值页面。


          3.如何绑定银行卡?
    用户登录后,进入【我的账户】->【我的银行卡】,选择绑定的银行卡类型,根据操作提示,完成银行卡设置


          4.如何更改绑定的银行卡?
    为保障账户资金安全,绑定银行卡都不能自行修改。如需修改,请联系客服处理,客服电话400-002-2088。


          5.我可以绑定几张银行卡?
    每个注册账户只能绑定一张储蓄卡。


          6.银行卡认证失败该怎么办?
    a.请核对开户名是否与真实姓名一致;
    b.请核对开户名与银行卡号是否匹配;
    c.请核对开户行、支行名称是否填写正确;
    d.请核对银行卡认证金额是否输入正确。
    或者请联系客服咨询处理,客服电话400-002-2088。

  • 8

    认证

    1.为什么要实名认证?有什么好处?
    为了保障投资人资金的安全性,以及保证投资人是年满18岁的具有完全民事行为能力的公民,从而保证借贷合同的有效性,要求所有投资人必须通过身份证认证。
    身份认证信息只用于核实用户身份,鲸亿金服对于所有资料将严格保密。


          2.注册完成后需要完成哪些认证?如何操作?
    为确保投资人的资金安全,投资人在完成注册后需完成个人身份信息的验证方可进行投资活动。可在【我的账户】->【我的银行卡】->【绑定银行卡】完成实名绑卡认证操作。
    认证分为三步:
    第一步、使用身份证进行实名认证;
    第二步、设置支付密码;
    第三步、绑定提现银行卡。


          3.如何修改实名认证信息?
    为确保借款和贷款的真实性,防止洗钱或者任何骗贷的行为,我们不允许多次注册,因此注册信息无法自行修改。如在注册过程中出现错误,可以拨打客服热线400-002-2088。客服和技术人员将在第一时间协助您解决问题。


          4.实名认证可以用护照号、军官证号吗?
    暂时不支持,目前系统支持的证件类型只有身份证,所以能填写的证件号码只能是中国大陆居民身份证18位号码,不能是护照号码或其他证件号码。


          5.为什么我的实名认证无法通过?
    鲸亿金服的实名认证是与公安系统联网的,若您提供的信息不一致,就会导致无法通过。以下几种情况,将无法自行完成实名认证:
    a.名字中带有生僻字;
    b.曾经改过名字;
    c.军人转业、复员换的身份证;
    d.户籍有办过迁移;
    e.身份证号码中的字母没有大写。

  • 9

    登录

    1.登录鲸亿金服账户有几种方式?
    a.在鲸亿金服完成注册后登录(推荐);
    b.在鲸亿金服,您的认证手机号码可以用来在PC、APP、微信端都可以登录。


          2.登录时,忘记用户名怎么办?
    如果用户名或密码都忘记,请您致电鲸亿金服客服400-002-2088。由客服协助您找回账号密码。


          3.登录时,忘记密码怎么办?
    您可以直接在登录界面,点击“忘记密码”,根据提示直接找回您的密码(手机号可作为用户名登录)。如果用户名或密码都忘记,请您致电客服:400-002-2088。


          4.账户被锁定了怎么办?
    为了您的账户及资金安全,账户密码输入错误5次后,账户会自动锁住15分钟。如需解锁,请您致电鲸亿金服客服:400-002-2088。


          5.手机丢了怎么办?
    a.手机丢了不用着急,您只需要带上身份证到移动营业厅补办一张同号的SIM卡就可以了,然后放在新手机里就OK 。
    b.当然,您也可以立马打我们的客服电话,或者跟我们的微信QQ客服留言,冻结您的账户,确保账户资金安全。
    而且您账户里的资金只能转到您同名的银行卡里。别人即便是有您的手机也是无法修改银行卡,把资金转到别人的银行卡里的。


  • 10

    注册

    1.如何成为鲸亿金服的注册用户?
    进入鲸亿金服官网首页(www.jingyijinfu.com),点击右上方的“注册”按钮,根据页面的操作提示 ,完成注册流程即可。

    2.注册用户名有什么要求?
    注册后充值时会下发短信至银行卡的预留手机号上,为了方便使用请您尽量使用您在银行预留的手机号码注册鲸亿金服账号。

    3.设置登录密码有什么要求?
    建议设置数字+字母组合的复杂密码:
    a. 8-16个字符;
    b.仅限数字和字母组合,必须包含字母(除空格);

    4.注册之后,用户名能修改吗?
    为了保障我们所有注册用户的权益,平台会员只有通过实名认证才能进行投资交易,用户名具有唯一性,建议您考虑确认后再填写,用户名注册后将无法修改。

    5.注册信息都必须填写吗?
    标注*号的为必填项,必须填写,未标注*号的信息为选填项。

    6.邀请码是什么?有什么用途?
    邀请码为非必填项。鲸亿金服注册成功的用户注册手机号就是邀请码。新用户接受邀请在注册时填写邀请码人的注册手机号,可与邀请人形成绑定关系,双方均可获得一定奖励,具体可以参考平台相关活动。

    7.注册时收不到手机动态验证码怎么办?
    a.请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;
    b.请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);
    c.短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待;
    d.可能由于以前该号码被通信供应商系统列为黑名单,请联系在线客服,或者联系客服电话400-002-2088帮您解决。





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