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    认证

    1.为什么要实名认证?有什么好处?
    为了保障投资人资金的安全性,以及保证投资人是年满18岁的具有完全民事行为能力的公民,从而保证借贷合同的有效性,要求所有投资人必须通过身份证认证。身份认证信息只用于核实用户身份,鲸亿金服对于所有资料将严格保密。
    2.注册完成后需要完成哪些认证?如何操作?
    为确保投资人的资金安全,投资人在完成注册后需完成个人身份信息的验证方可进行投资活动。可在【我的账户】->【我的银行卡】->【绑定银行卡】完成实名绑卡认证操作。
    认证分为三步:
    第一步、使用身份证进行实名认证;
    第二步、设置支付密码;
    第三步、绑定提现银行卡。
    3.如何修改实名认证信息?
    为确保借款和贷款的真实性,防止洗钱或者任何骗贷的行为,我们不允许多次注册,因此注册信息无法自行修改。如在注册过程中出现错误,可以拨打客服热线400-002-2088。客服和技术人员将在第一时间协助您解决问题。​
    4.实名认证可以用护照号、军官证号吗?
    暂时不支持,目前系统支持的证件类型只有身份证,所以能填写的证件号码只能是中国大陆居民身份证18位号码,不能是护照号码或其他证件号码。
    5.为什么我的实名认证无法通过?
    鲸亿金服的实名认证是与公安系统联网的,若您提供的信息不一致,就会导致无法通过。以下几种情况,将无法自行完成实名认证:
    a.名字中带有生僻字;
    b.曾经改过名字;
    c.军人转业、复员换的身份证;
    d.户籍有办过迁移;
    e.身份证号码中的字母没有大写。
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    绑卡

    1.什么情况下需要绑定银行卡?
    您在鲸亿金服平台进行提现或快捷充值操作,需绑定银行卡。
    2.可以绑定哪些银行卡?
    请参照充值页面。
    3.如何绑定银行卡?
    用户登录后,进入【我的账户】->【我的银行卡】,选择绑定的银行卡类型,根据操作提示,完成银行卡设置。
    4.如何更改绑定的银行卡?
    为保障账户资金安全,绑定银行卡都不能自行修改。如需修改,请联系客服处理,客服电话400-002-2088。
    5.我可以绑定几张银行卡?
    每个注册账户只能绑定一张储蓄卡。
    6.银行卡认证失败该怎么办?
    a.请核对开户名是否与真实姓名一致;
    b.请核对开户名与银行卡号是否匹配;
    c.请核对开户行、支行名称是否填写正确;
    d.请核对银行卡认证金额是否输入正确。
    或者请联系客服咨询处理,客服电话400-002-2088。
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